Términos de uso del sitio web
1. Alcance
Estos términos regulan el uso del sitio web de Internet Rural Tuluá (“IRT”), disponible en internetruraltulua.com, wifitulua.com e it4duty.co, de su asistente virtual y de su mapa de cobertura. Al usar el sitio, usted los acepta. La identificación completa de IRT no se publica en el sitio por razones de seguridad; consta en los contratos de servicio y se suministra al titular o a la autoridad competente que la solicite, previa verificación de que la solicitud se ajusta a la Constitución y a la ley.
2. Información del sitio
La información sobre planes, precios, cobertura y preguntas frecuentes es informativa y puede actualizarse. Las condiciones aplicables a un servicio son las que IRT confirma al contratar y las Condiciones generales del servicio vigentes en la fecha del contrato.
3. Uso permitido
Usted se compromete a usar el sitio de forma lícita. Está prohibido intentar vulnerar su seguridad, acceder a áreas no públicas, automatizar su uso de forma abusiva, introducir código malicioso o usarlo para fines ilícitos o que afecten a terceros.
4. Propiedad intelectual
Los textos, el diseño, los logotipos, las fotografías, las ilustraciones y el personaje Juancho pertenecen a IRT o a sus licenciantes y no pueden reproducirse ni usarse sin autorización.
5. Asistente virtual Juancho
Juancho es un asistente basado en inteligencia artificial que responde con la información publicada en el sitio. Sus respuestas son orientativas, pueden contener errores y no reemplazan la confirmación de un asesor ni el contrato. No tiene acceso a cuentas, facturas ni datos de clientes. No escriba en el chat datos sensibles como números de cédula, tarjetas o contraseñas. Las conversaciones se conservan durante 30 días junto con la dirección IP del visitante para mejorar el servicio y planear la cobertura, según la Política de privacidad.
Juancho atiende siempre con respeto y espera lo mismo. Si un visitante insulta, acosa o usa lenguaje ofensivo, recibirá una advertencia; si la conducta continúa, el chat se cerrará y quedará bloqueado para ese navegador.
6. Ubicación y mapa de cobertura
Puede compartir voluntariamente su ubicación GPS en el mapa de cobertura o en el asistente; el navegador le pide permiso antes. La ubicación se usa para mostrarle si su punto está dentro de la zona de cobertura, para que un asesor verifique la viabilidad y para planear la expansión de la red, como se explica en la Política de privacidad. El resultado del mapa es una estimación y no garantiza la instalación.
7. Enlaces y servicios de terceros
El sitio enlaza a servicios de terceros (WhatsApp, Google Maps, prueba de velocidad, mapas de Esri) que se rigen por sus propias condiciones y políticas.
8. Responsabilidad
IRT procura que el sitio esté disponible y su información sea correcta, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, y no responde por daños derivados del uso del sitio, de interrupciones técnicas o de contenidos de terceros, salvo en los casos en que la ley lo disponga.
9. Datos personales y cookies
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y el uso de cookies por la Política de cookies.
10. Cambios y ley aplicable
IRT puede actualizar estos términos; la versión vigente y su fecha se publican en esta página. Se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Contacto: WhatsApp +57 318 532 9224 · lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m..
